Así que has creado la oferta perfecta y una página web para promocionarla, ahora necesitas un formulario para capturar clientes potenciales y recopilar información. Comencemos con la pregunta base, ¿qué es un formulario de captura de prospectos?

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Los formularios de captura de clientes potenciales tienen el objetivo de recopilar información de prospectos a cambio de una oferta o un contenido. Una vez que un visitante del sitio web completa un formulario con su información, puede acceder a tu oferta.

Un formulario de captura de clientes potenciales te ayuda a generar prospectos que por ejemplo descargan un brochure o un ebook de tu página.

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Estos formularios son comunes cuando se promocionan libros electrónicos, estudios de casos, informes de investigación o anuncios.

Los clientes ven un valor en la oferta. Esta propuesta de valor los obliga a intercambiar su información personal por acceso.

5 prácticas recomendadas para crear formularios de captura de clientes potenciales

Si bien los formularios de captura de prospectos tienen muchos casos de uso, los mejores formularios incluyen los mismos componentes. Conoce los siete elementos que debe tener tu formulario y las mejores prácticas para generar resultados.

‍1. Elige la posición correcta en tu página de destino.

No existe una regla estricta sobre dónde colocar tu formulario de captura de prospectos. De todos modos, siempre querrás mantener tu formulario arriba de la página. Esto significa que el formulario prevalece y es fácil de detectar sin necesidad de desplazarse. Los visitantes conocen la intención de tu página de destino de inmediato.

Para asegurarse de que tu formulario de captura de clientes potenciales sea el atractivo principal de tu página de destino, considera usar estas cuatro posiciones del formulario.

Junto a la oferta de la página de destino

El siguiente formulario es un ejemplo de uno que está arriba del formulario. Sin embargo, no es el elemento más llamativo de la página, sino el contenido.

Poner el formulario al lado del copy principal de la página de destino es una forma brillante de recordar a los usuarios el valioso recurso que recibirán si envían su información de contacto.

En un chatbot

Además de usar chatbots  para automatizar respuestas y comunicarse con tus visitantes, puedes usarlos para compartir tu formulario de captura de clientes potenciales. Por ejemplo, cuando hace clic en "Obtener informe" en la página de inicio a continuación, aparece el formulario que solicita tu correo electrónico para "Descargar el informe completo"." 

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En la parte inferior de una página de destino de desplazamiento automático 

Colocar un formulario de captura de clientes potenciales en la parte inferior de su página de destino ofrece una oportunidad más de adquirir la información de un visitante. Esta posición también permite que tu contenido ocupe un lugar central, lo que permite a los visitantes determinar si vale la pena descargarlo." 

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2. Determina la longitud adecuada para tu formulario 

La siguiente preocupación, y probablemente la mayor, al diseñar tus formularios es la longitud. La cantidad de campos de formulario que uses crea una compensación entre la cantidad y la calidad de los clientes potenciales que obtienes. Los formularios más cortos suelen generar más clientes potenciales,  ya que las personas pueden llenarlos rápidamente. Sin embargo, los clientes potenciales de formularios cortos varían ampliamente en calidad.Los formularios más largos requieren que los visitantes brinden más detalles de sus necesidades, lo que significa que muestran una mejor intención de compra. Por lo tanto, es posible que obtengas menos clientes potenciales, pero serán de mejor calidad. 

Al crear tu formulario, encuentra un buen equilibrio entre recopilar suficiente información y no solicitar un exceso de información que tus visitantes se resistan a dar.

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Tip: los clientes potenciales se desconectan cuando ven un formulario largo, de captura de clientes potenciales, para evitar esto, usa un formulario progresivo de captura de prospectos que incluya pasos. Esto les da a los visitantes una imagen mental de qué tan rápido pueden completar el formulario y descargar tu recurso.

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3. Elige los campos de formulario relevantes

Independientemente de tu preferencia por formularios cortos o largos, es una buena práctica hacer solo las preguntas esenciales que te ayuden a contactar y calificar a tu cliente potencial. Por ejemplo, si gasta más de $10,000 para crear un informe de marketing, querrás generar clientes potenciales de alta intención a partir de este recurso. Lo que significa que tendrás que ir más allá del nombre y el correo electrónico de quienes desean descargar el informe. Es posible que necesites conocer su empresa, sitio web, función y número de empleados. Hacer estas preguntas te permite evaluar su idoneidad para tu empresa, medir su necesidad de tu producto y conocer la probabilidad de que lo compren. Con esta información, puedes decidir si agregar un cliente potencial a tu lista de prospectos.

Tip: haz la menor cantidad de preguntas posibles con tu formulario de captura de clientes potenciales. Esto aumentará significativamente tus tasas de conversión. También puedes hacer más preguntas después de que el cliente potencial ingrese a tu embudo.

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4. Incluye tu política de privacidad

Según las leyes  de algunos países, debes incluir una política de privacidad al recopilar "información de identificación personal" (PII). Esta cubre información confidencial como el nombre completo y la dirección postal de tus visitantes. También abarca información no confidencial, como código postal, raza, fecha de nacimiento, etc. Independientemente de la ubicación de un formulario en tu sitio web, debes colocar tu política de privacidad donde sea visible. Esto tranquiliza a los prospectos si son escépticos acerca de compartir su información.

5. Cambia el texto en tu botón de envío

El último componente principal de tu formulario de captura de clientes potenciales es el botón de envío. El texto predeterminado para este botón es "enviar". Sin embargo, este no es el mejor mensaje, puedes usar otros como por ejemplo, algunas variaciones de mayor rendimiento son "solicita más información" e "cotizar".

Ahora si, con esos tips tendrás una idea más clara sobre el tema de generación de clientes potenciales. Si quieres que nos encarguemos de tus campañas, de crear tus anuncios y formularios efectivos para que te enfoques en otras áreas de tu negocio al 100% ¡contáctanos ahora!

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